Q. 주문을 했는데 언제 배송되나요?

A. 제이제니 평균배송일은 입금확인시점기준 주말,공휴일제외 평균 3~7일정도 소요됩니다
   주문폭주상품, 주문제작되는상품, 잡화류 경우는 특별주문하여 입고되는 상품으로 3~4일 정도 더 소요될 수 있으니
   해당하는 상품들과 함께 주문하실때는 충분한 여유를 두고 주문해주시기바랍니다

   주문량에 비해 생산량이 부족한 상품은 입고지연으로 인해 배송이 늦어질 경우, 순차적으로 출고가능한 상품부터 부분배송을 도와드리고 있으며 배송비는 제이제니에서 부담합니다
   부분배송 후 받지못하신 상품은 입고되는대로 빠르게 배송해드리도록 하겠습니다

   주문서상의 메모란은, 택배기사분께 전달하고자 하는 글을 남기는 곳이므로 (예:부재시 경비실에 맡겨주세요)
   상품문의, 주소지변경 등 중요한 사항은 Q&A게시판이나 고객센터로 문의해주세요

Q. 배송중으로 확인되는데 송장조회가 안되요

A. 주문하신상품은 실시간으로 바코드 전산작업을 통해 배송처리가 이뤄지며, 바코드작업 후 배송중 단계로 진행됩니다

    배송중으로 확인되더라도 물류센터에서 출고가 된 시점이 아닌 우체국택배에서 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다
    배송되었다는 문자를 받아보신 고객님들께서는
    여유있게 오후 8~9시 이후에 배송추적을 해주시면 확인이 가능합니다

   입고지연되는상품은 입고 즉시 바로 발송하도록 최선을 다하고 있습니다

   이벤트 상품이 있을 시엔 선발송 상품과 함께 보내드립니다